• HCB стала первой частной больницей в Валенсийском сообществе, получившей этот престижный статус.
• Теперь HCB следует той же модели здравоохранения, что и клиники Mayo Clinic и Mount Sinai в США; Медицинский центр Teknon и Университетская клиника Наварры в Испании, а также другие ведущие клиники по всему миру.
• Этот знак качества подтверждает постоянное повышение качества обслуживания и безопасности пациентов HCB.
Hospital Clínica Benidorm была аккредитована самым престижным международным сертификатом качества здравоохранения в мире – Joint Commission International (JCI). После нескольких лет подготовки с участием всей организации и тщательного внешнего аудита HCB стала первой частной больницей в Вален- сийском сообществе, получившей это признание.
Это подтверждает статус клиники, как полностью ориентированной на пациентов, стремящейся к постоянному улучшению качества и безопасности пациентов и в целом к совершенству в области медицинского обслуживания.
Эта аккредитация является наиболее требовательной во всем мире в области здравоохранения, и в ней анализируются все аспекты медицинской помощи.
Стандарты качества и безопасности пациентов, тре- буемые этим сертификатом здоровья, помещают HCB в мировую элиту больниц, таких как Clínica Mayo и Monte Sinaí в США; Медицинский центр Teknon в Барселоне, Hospital Sanitas La Zarzuela в Мадриде, Vithas Xanit Internacional в Марбелье и Университетская клиника Наварры, а также другие крупные больницы по всему миру. В настоящее время в Испании 14 больниц с золотой печатью JCI.
Почему так важна эта международная аккредитация качества медицинского обслуживания?
Генеральный директор Hospital Clínica Benidorm, доктор Ана Паc пояснила: «Мы работали несколько лет, чтобы получить JCI, самый престижный сертификат качества здоровья в мире. Мы решили выделяться среди наших конкурентов за счет качества обслуживания, безопасности, ориентации на пациентов и передового опыта в области здравоохранения. Это был долгий путь больших усилий и совместной работы, который завершился наградой для всей организации и наших пациентов».
Гарантия качества
Стремление к улучшению качества и безопасности пациентов заложено в ДНК организации: миссия и ценности Hospital Clínica Benidorm непосредственно связаны с медицинской помощью, основанной на качестве и персональном внимании, и стремлением быть эталоном частного здравоохранения в Марина Альта и Марина Байша благодаря стратегиям, ориентированным на пациентов и системам непрерывного улучшения.
Эта приверженность качеству распространяется на всю организацию, в которой работает более 400 сотрудников. Вместе с тем структура клиники была ре- организована в соответствии с более чем 1200 стандартами качества JCI.
«Это означает, что вместе мы выработали полностью ориентированный на пациента подход. Это не маркетинговая концепция, а ноу-хау с более чем тысячей стандартов, которые доказывают огромную работу по документированию, оценке и внедрению модели здравоохранения, основанной на качестве и безопасности наших клиентов. Для этого каждый шаг и каждое решение, которое принимает любой работник HCB, включается в документ, который постоянно оценивается и совершенствуется», – пояснила д-р Ана Пас.
Генеральный директор HCB Ана Пас добавила, что оценочный комитет отметил вовлеченность и командную работу госпиталя, где каждый член персонала — в различных отделениях и департаментах, медицинских и административных, делает все возможное, чтобы пациенты выходили из госпиталя с наилучшими результатами.
Модель JCI в HCB
В ходе аудита группа экспертов из Joint Commission International провела оценку соответствия больничным стандартам, относящимся к различным областям, включая международные цели безопасности пациентов, оценку и уход за пациентами, анестезию и хирургическое лечение, прием лекарств, просвещение пациентов и членов их семей, предотвращение и контроль за инфекциями, управление и лидерство, безопасность построек, квалификацию и образование персонала, а также обращение с информацией.
Почему выбирают JCI
Joint Commission International стремится к совершенству во всех областях здравоохранения.
Hospital Clinica Benidorm добровольно прошла тщательную оценку эффективности и солидную серию рейтингов по безопасности пациентов и качеству медицинской помощи. Это признание должно быть повторно аккредитовано каждые 3 года, что требует постоянного улучшения всех предоставляемых услуг.
Некоммерческая организация Joint Commission International (JCI) работает с 1990-х гг. Более чем в 100 странах над повышением безопасности пациентов и качеством медицинской помощи, предлагая услуги по аккредитации здравоохранения на международном уровне.
Эта организация проверяет больницы, системы и агентства здравоохранения, правительственные министерства, учреждения, продвигающие строгие стандарты лечения. JCI является самой престижной в мире аккредитацией в области здравоохранения из-за высокого уровня требований безопасности, которую она обеспечивает пациенту, а также для тщательной и исчерпывающей оценки всех процессов оказания медицинской помощи.
Стандарты больниц Joint Commission International разрабатываются совместно с поставщиками медицинских услуг, экспертами и пациентами по всему миру. Стандарты научно обоснованы и согласованы с экспертами, чтобы помочь организациям измерять, оценивать и улучшать свою работу.
