Ваш бизнес будет тем более успешным, чем выше ваш навык продаж. Не только предприниматели, но и фрилансеры отлично понимают, что уровень их дохода обусловлен, в значительной мере, умением продавать. В то же время даже профессиональные продавцы не всегда уверены в имеющихся у них навыках, а многие испытывают настоящий страх отказа со стороны потенциального покупателя. Можно ли преодолеть страх, и что именно для этого следует сделать?
Почему и как формируется страх
Вы, конечно, хотите избавиться от страха пред отказом клиента? Чтобы сделать ваши продажи более эффективными, со страхом нужно бороться. У проблемы есть несколько сторон.
Вы предпочитаете фокусироваться на возможном отказе
Вы фокусируетесь на проблеме, если вы думаете, в первую очередь, о том, что ваш будущий клиент в этот раз ответит «нет». Между тем вам есть о чем поразмыслить! Значительно полезнее проанализировать, что может являться причиной таких отказов? Чем вы можете помочь клиенту или покупателю и почему именно ваш продукт (услуга) превосходит аналог, предлагаемый конкурентами по более доступной цене? Подобные вопросы помогут сосредоточиться на более важных моментах и заставят мыслить конструктивно.
Для вас отказ – подтверждение неудачи
Слыша отказ, вы видите в этом признак своей низкой компетенции или низкого качества вашего продукта? Многие в подобных ситуациях предпочитают думать так, даже если потенциальный клиент просто не готов сразу принять решение и ему нужно подумать.
Концентрируетесь на отказе дольше одного дня
Вам случалось думать об отказе дольше одного дня? Вы имеете привычку прокручивать в голове разные варианты диалога с покупателем, чтобы сделка оказалась успешной? Вы слишком огорчены постигшей вас неудачей? Помните: работа над ошибками полезна, если вы делаете правильные выводы и продолжаете двигаться дальше.
Что с этим делать?
Подобные мысли и чувства вам слишком хорошо знакомы? Как вы уже успели понять, в этом вы не одиноки. Безжалостная статистика свидетельствует: лишь около 27% продавцов (менеджеров, предпринимателей и фрилансеров) полностью уверены в своих навыках продаж.
Все остальные, время времени, склонны испытывать страх перед отказом покупателя. Как его побороть?
