Page 131 - Журнал «Russian Inn» Ноябрь 2020

Экономика Экономика

Как побороть страх

услышать «нет» от

потенциального клиента

Ваш бизнес будет тем более успешным, чем выше ваш навык продаж. Не только

предприниматели, но и фрилансеры отлично понимают, что уровень их дохода обусловлен, в
значительной мере, умением продавать. В то же время даже профессиональные продавцы не
всегда уверены в имеющихся у них навыках, а многие испытывают настоящий страх отказа
со стороны потенциального покупателя. Можно ли преодолеть страх, и что именно для
этого следует сделать?

Почему и как формируется страх компетенции или низкого качества вашего продукта?
Вы, конечно, хотите избавиться от страха пред отказом Многие в подобных ситуациях предпочитают думать
клиента? Чтобы сделать ваши продажи более эффек- так, даже если потенциальный клиент просто не готов
тивными, со страхом нужно бороться. У проблемы есть сразу принять решение и ему нужно подумать.
несколько сторон.
Концентрируетесь на отказе дольше
Вы предпочитаете фокусироваться на одного дня
возможном отказе Вам случалось думать об отказе дольше одного дня? Вы
Вы фокусируетесь на проблеме, если вы думаете, в пер- имеете привычку прокручивать в голове разные вари-
вую очередь, о том, что ваш будущий клиент в этот раз анты диалога с покупателем, чтобы сделка оказалась
ответит «нет». Между тем вам есть о чем поразмыслить! успешной? Вы слишком огорчены постигшей вас неу-
Значительно полезнее проанализировать, что может яв- дачей? Помните: работа над ошибками полезна, если вы
ляться причиной таких отказов? Чем вы можете помочь делаете правильные выводы и продолжаете двигаться
клиенту или покупателю и почему именно ваш продукт дальше.
(услуга) превосходит аналог, предлагаемый конкурен-
тами по более доступной цене? Подобные вопросы Что с этим делать?
помогут сосредоточиться на более важных моментах и Подобные мысли и чувства вам слишком хорошо зна-
заставят мыслить конструктивно. комы? Как вы уже успели понять, в этом вы не одиноки.
Безжалостная статистика свидетельствует: лишь около
Для вас отказ – подтверждение неудачи 27% продавцов (менеджеров, предпринимателей и фри-
Слыша отказ, вы видите в этом признак своей низкой лансеров) полностью уверены в своих навыках продаж.

130 131